Kasadaki Yanlış Çekim Nedeniyle Çocuğum Karakola Çağrıldı

23.02.2026 tarihinde Elazığ Gümüşkavak’taki QPLUS Akaryakıt istasyonundan her zaman olduğu gibi LPG aldım. Ödemeyi S***** D***** adına olan kredi kartı ile yaptık. 380 TL tutarındaki LPG alımı için kasadaki görevli genç kız, sistemden yanlışlıkla 180 TL çekmiş; ancak o an ne bana ne de yanımdaki kimseye herhangi bir eksik ödeme bilgisinden bahsedilmedi, ben de çekilen tutarın eksik olduğundan habersiz şekilde istasyondan ayrıldım.

Aradan iki gün geçtikten sonra, araç oğlumun üzerine kayıtlı olduğu için, karakoldan oğlumu arayıp istasyondan 200 TL eksik ödeme olduğuna dair bilgi vermişler. Eksik çekimi yapan istasyon görevlisinin tamamen kendi hatası yüzünden, hiçbir kastım ve bilgim olmadığı halde konunun karakola taşınması beni son derece rahatsız etmiştir. Kredi kartını görevliye uzatmış, ödemeyi doğru yapacağına güvenmiş bir müşteri olarak bu şekilde zan altında bırakılmayı ve çocuğumun karakoldan aranmasını asla kabul etmiyorum.

Burada hata tamamen istasyonun kasasında oturan görevliye aittir. Buna rağmen müşteriyi şikayet ederek karakola kadar yansıyan bir süreç yaşatılması QPLUS Akaryakıt gibi bir markaya yakışmamaktadır. Eksik olduğu söylenen 200 TL’yi sonradan ödedim; buna rağmen sanki bilerek eksik ödeme yapmışım gibi muamele görmem hem beni hem ailemi psikolojik olarak yıpratmıştır.

Bu olayın kamera ve sistem kayıtları üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatanın açıkça tespit edilmesini, tarafıma resmi bir özür ile birlikte ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İstasyonda kasada aklı başında, dikkatli ve sorumluluk sahibi personel bulundurulmadığı sürece bu tür mağduriyetlerin yaşanmaya devam edeceğini düşünüyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.