Güvenlik Riski Nedeniyle Uçuşun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Ucuza Bilet üzerinden satın aldığım Qatar Airways uçuşu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yolcu Abdilkadir K**, PNR numaram 9Q68EU’dur. Uçuşlarım 13.03.2026 Ankara–Doha ve 19.03.2026 Doha–Ankara şeklindedir.

Bölgede aktif savaş ortamı, askeri gerilim ve ciddi güvenlik riski bulunmaktadır. Buna rağmen Ucuza Bilet ve Qatar Airways tarafından biletimin cezasız iptal edilerek iade edilmesi yönündeki talebim karşılanmamaktadır. Can güvenliğim söz konusudur. Bu durum açıkça mücbir sebep niteliğindedir ve hayati öneme haizdir. Hiçbir yolcu savaş riski olan bir bölgeye gitmeye zorlanamaz.

“10 Mart’a kadar esneklik var” denilerek 13 Mart tarihli uçuşum kapsam dışı bırakılmaktadır. Oysa güvenlik riski bir takvimle bitmemektedir. Savaş 10 Mart’ta sona ermeyecekse bu yaklaşım hakkaniyetli değildir.

Ucuza Bilet müşteri hizmetleri ve mail kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, ilgili havayolu ile görüştüklerini ve yalnızca 10 Mart’a kadar iptal hakkım olduğunu iletmekle yetinmişler, 13 Mart tarihli uçuşum için ilave bir çözüm sunmamışlardır. Qatar Airways ise mail yoluyla yaptığım başvuruya, süreci takip ettiklerini belirten bir dönüş yapmış, somut bir iade veya değişiklik seçeneği paylaşmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aracı firma Ucuza Bilet ve hizmet sağlayıcı Qatar Airways, tüketiciyi olağanüstü durumlarda mağdur edemez. Buna rağmen her iki taraf da bana net ve çözüm odaklı bir yanıt vermemektedir.

Eğer ücret iadem derhal gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikayet ve ilgili tüm yasal süreçleri başlatacağımı kamuoyuna bildiririm. Bir yolcunun can güvenliği ticari şartların gerisinde bırakılamaz.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bilet ücretimin Ucuza Bilet ve Qatar Airways tarafından cezasız şekilde iade edilmesini talep ediyorum.