Siparişim Teslim Edilmedi, Firmadan Hiçbir Dönüş Alamadım

Pymembro adlı siteden, evcil hayvanımın fotoğrafının basılı olduğu kedi baskılı siyah bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişi 10 Ekim’de oluşturduk ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadık. Ne kargoya dair bir bilgi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılmadı.

Sipariş ettiğimiz ürün bir doğum günü hediyesi olduğu için zamanında gelmesi bizim için çok önemliydi. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.