Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

Shopier üzerinden Pxellabel adlı satıcıdan 16.12.2025 tarihinde 4 adet futbol forması satın aldım. İndirim kampanyası ile toplam 420 TL ödedim. Normalde bu tür siparişler en geç 3 gün içinde teslim edilirken, üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Shopier sisteminde DHL Kargo ile gönderileceği belirtiliyordu, ancak kargoya verildikten sonra siparişin geri çekildiğini gördüm. Daha sonra satıcının Instagram hesabını ve telefon numarasını tamamen kapattığını fark ettim. Şu anda sadece Shopier üzerinden talep oluşturabiliyorum, satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Sipariş/işlem numaram 225358646’dır.

Bu yaşananların bir alışveriş hatası olmadığını düşünüyorum. Hem paramı kaybettim hem de günlerdir oyalanıyorum ve zamanım boşa gitti. Shopier’in bu satıcıyı incelemesini, gerekirse hesabını kapatmasını, tarafıma 420 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında yasal süreç başlatmak istediğimi, bu nedenle kayıt ve bilgilerin resmi mercilerle paylaşılabilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.