Yatırımım İçin Alınması Gereken 250 Spin Bonusu Hesaba Tanımlanmadı

Pusulabet’te 3000 TL yatırım yaptığım bir promosyondan 250 adet spin kazanacağım belirtilmesine rağmen bonusum hesabıma tanımlanmadı. Promosyonda belirtilen saatlere tamamen uyarak 23:49’da yatırım yaptım, kampanyanın da gece 00:00’da sona ereceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen yatırımıma karşılık hiçbir Bonus eklenmedi.

Durumu defalarca canlı desteğe iletmeme rağmen sorunumla ilgilenilmedi. Paylaşacağım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, canlı destek yetkilileri bu konuya müdahale edemeyeceklerini söyleyip, belirttiğim saatlerde yatırım yaptığımı açıklamama rağmen sürekli otomatik cevaplarla görüşmeyi sonlandırıyorlar. Herhangi bir somut inceleme yapmadan konuyu kapatmaları beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Pusulabet’ten talebim, kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım yatırım karşılığında hak ettiğim 250 adet spin bonusunun eksiksiz olarak hesabıma tanımlanması ya da bu mümkün değilse 3000 TL tutarındaki yatırımımın iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.