to read complaints and reviews, or file yours.Pusulabet'te FreeSpin Bonusu Verilmedi
Pusulabet’in Galatasaray – Juventus maçı için yaptığı yatırım bonusu kampanyasında mağdur edildim. Maç gününde sitede, maç saatinden önce 1.000 TL ve üzeri yatırım yapan üyelere FreeSpin kodu verileceği duyuruldu. 17.02.2025 tarihinde saat 15:00–18:00 arasında 1.000 TL yatırım yaptım ve belirtilen kampanyadan faydalanmak için koşulları eksiksiz yerine getirdim.
Maçtan önce duyurulan kod paylaşıldığında, kodu gördüğüm anda birkaç saniye içinde girdim ancak Bonus hesabıma tanımlanmadı. Yaklaşık 1.000 TL tutarında FreeSpin kazanmam gerekirken hiçbir Bonus eklenmedi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüğümde, kodun sınırlı sayıda olduğunu ve bu yüzden bonusun tanımlanmadığını söylediler.
Kampanya duyurusunda “maç saatinden önce 1.000 TL yatırım yapan üyeler faydalanabilir” ifadesi dışında, kişi sayısı, kod sınırı veya kontenjanla ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Kod sınırı olduğu söylenmesine rağmen, kod paylaşıldıktan birkaç saniye sonra bitmiş olmasının mantıklı bir açıklaması yok. Bu şekilde insanları kampanya vaadiyle siteye yatırım yapmaya yönlendirip, sonrasında “kod bitti” denilerek Bonus vermemeleri hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Yatırım şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, hak ettiğim FreeSpin bonusunun hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanya ile ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. İletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Pusulabet Müşteri Hizmetleri.
