Pusulabet’te Büyük Maddi Kayıplar, Adaletsiz Oyun Ve Hesap Kapatma İhmali

Pusulabet sitesinde bugün kısa bir süre içinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Sitede herhangi bir kampanyadan değil, normal şekilde satın alarak en az 100 defa Free spin aldım. Buna rağmen hiçbir zaman attığım paranın yarısını bile geri alamadım. Örneğin 1000 liralık spin aldığımda 200 lira, 200 liralık aldığımda 20 lira gibi çok düşük geri dönüşler oldu ve bu durum sürekli aynı şekilde tekrarlandı.

Yaklaşık yarım saat içinde toplamda 36.000 lira kaybettim. Bu sırada dikkatimi çeken bir başka nokta ise, hesabımdaki bakiye tamamen bittikten sonra oyunun birdenbire 1000X ve 500X gibi yüksek çarpanlar göstermesiydi. Bu da bende, kullanıcıyı tekrar para yatırmaya yönlendiren kurnazca bir sistem işliyor izlenimi oluşturdu.

Canlı destek ile durumu paylaştığımda ise bana sadece bunun “şans” olduğunu söylediler, ancak yaşadığım örnekler bunun normal bir şans faktörüyle açıklanamayacak kadar tek taraflı olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerine detaylıca anlattığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta temsilci “başka sorunuz yoksa kapatıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ayrıca daha önce hesabımın tamamen kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen bu konuda da ciddi bir ilgisizlik yaşadım. Canlı desteğe sayfamın kapatılmasını söylediğimde bana e‑posta göndermem gerektiği iletildi, ben de istenildiği gibi e‑posta attım. Ancak yaklaşık 7 ay sonra tekrar girdiğimde hesabımın hâlâ kapatılmadığını gördüm. Bu durum, hem taleplerimin dikkate alınmadığını hem de kullanıcı güvenliğinin önemsenmediğini gösteriyor.

Pusulabet’te yaşadığım bu süreçten dolayı hem maddi kayıp yaşadım hem de sitedeki oyunların adilliği ve kullanıcı taleplerine gösterilen özen konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Konunun incelenmesini, oyun ve hesap kayıtlarımın kontrol edilmesini, hesabımın talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım “mazo21” dir.