Pusulabet Hesabımda 63.300 TL Bakiyenin Açıklamasız Silinmesi

Pusulabet hesabımda bulunan bakiyem hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. 25 Ekim tarihinde hesabım incelemeye alındı ve bu incelemenin ardından hesabımdaki tutar anaparaya düşürüldü, toplamda 63.300 TL bakiyem eksildi. Bu süreçte tarafıma neden inceleme başlatıldığı veya bakiyemin neden düşürüldüğü konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı, yazılı ya da sözlü olarak bir gerekçe sunulmadı.

Üç gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sistemsel bir hata olabileceği, tekrar mail atmam ve şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Üyelik bilgilerim Sarikanarya37 kullanıcı adıyla kayıtlıdır.

Pusulabet’ten, hiçbir gerekçe gösterilmeden düşürülen 63.300 TL tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.