Pusulabet Hesabımdaki 5.000 TL İzinsiz Silindi, Üyelik İptali De Reddedildi

Pusulabet hesabımda kendi yatırımlarımla oluşan 5.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bugün hesabıma girdiğimde, SMS güvenliği açık olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden bu bakiyenin sıfırlandığını gördüm. Hesabımda yer alan paranın nasıl ve neden sıfırlandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem canlı destekten hem de telefonla arama yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her iki kanaldan da “yapacak bir şey yok” denilerek, somut bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve bana yardımcı olunmadı. Ayrıca üyeliğimi iptal etmek istediğimde, sitelerinde üyelik iptali olmadığını söyleyerek talebimi de reddettiler.

Hesabımdaki bakiyemin izinsiz şekilde sıfırlanması ve üyeliğimi sona erdirmek istememe rağmen iptal talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pusulabet’ten, hesabımın hiçbir şekilde tekrar açılmamak üzere kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.