Kasa Açma Bonusunun Verilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Pusulabet’in Dünya Kupası etkinliği kapsamında 500 TL yatırım karşılığında kasa açma hakkı tanıyan bir kampanyasına katıldım. Kampanya kuralı gereği, yatırımı yaptıktan sonra bakiyeyi kullanmadan önce canlı desteğe bağlandım ve kasa açma bonusunun tanımlanmasını istedim. Ancak canlı destek “kontrol ediyorum” diyerek yaklaşık 1 saat boyunca beni hatta bekletti ve buna rağmen kampanya gereği verilmesi gereken kasa açma bonusu hesabıma eklenmedi. Sonrasında da ben 500 TL’lik bakiyeyi sitede kullandım.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne canlı destek üzerinden ne de farklı bir kanaldan herhangi bir açıklama yapılmadı, kampanyaya dair taahhüt edilen hak tarafıma tanımlanmadı. Bu süreçte yaşadıklarım, Pusulabet’in kampanya vaatleri konusunda kullanıcıyı yanılttığını ve güven vermediğini açıkça gösteriyor.

Pusulabet’in duyurduğu kampanyalarda vaat ettiklerini eksiksiz ve şeffaf biçimde yerine getirmesini, kullanıcıyı oyalayan ve güven sarsan bu uygulamaların düzeltilmesini ve Dünya Kupası etkinliği kapsamında hak ettiğim kasa açma bonusunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.