Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Geri Açılma Talebi

Pusulabet’te Emircankral899 kullanıcı adıyla açtığım hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “merkezi kaynaklı risk birimi” tarafından 2025 Şubat ayında kapatıldı. Hesabım kapatıldığı sırada bakiyem yoktu, yani maddi bir kaybım olmadı ancak hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın birden bire kapatılması son derece rahatsız edici oldu. Toplamda 4–5 milyon civarında işlem hacmim olmasına rağmen, risk birimini gerektirecek bir işlem yaptığımı da düşünmüyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sadece risk birimi tarafından kapatıldığı söyleniyor ancak bana bugüne kadar kimlik, adres vb. Herhangi bir ek belge talebi iletilmedi ve hesabın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair yazılı ya da detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Yaklaşık bir senedir hesabım kapalı ve bu süreçte net bir bilgi alamıyorum.

Pusulabet’ten, hesabımı hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeye dayanarak kapattıklarının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir işlem yapıldıysa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.