Sipariş Bildirimi Almadan Kargo Gönderilmemesi Ve İstenmeyen Abonelik

Purisaki.com internet sitesinden 13 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla 3 kutu Purisaki Berberin Yaması siparişi verdim. Toplamda 2.630 TL (ürünler ve standart teslimat ücreti) ödedim ve sistemde sipariş numaram bew-20260412-8641 olarak görünüyor. Sipariş sırasında tahmini teslim süresi 5–12 gün, teslim tarihi olarak da 24 Nisan belirtilmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair ne de dağıtıma çıktığına dair bana hiçbir SMS veya bilgilendirme gelmedi.

Normalde kargo firmaları ürün kargoya verildiğinde ya da dağıtıma çıktığında mutlaka mesaj gönderir ancak bu siparişimde hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünüm de teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane, Talatpaşa Mahallesi’indeki açık adresim olmasına rağmen herhangi bir kargo denemesi de olmadı.

Firma ile Gmail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş aşamasında ben tek seferlik ürün satın aldığımı düşünürken, sistemde abonelik şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Sonrasında aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim ancak aboneliğimin gerçekten iptal olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim toplam tutarın gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, habersiz abonelik başlatıldıysa bu aboneliğin de tamamen iptal edilmesini istiyorum.