to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasında Yasal Değişim Süresi Reddedildi
29.11.2025 tarihinde Buyaka AVM Puma mağazasından toplam 3.400 TL ödeyerek 2 adet ürün satın aldık. Aldığımız ürünlerden bir sweat için bugün mağazaya giderek beden değişimi talebinde bulunduk.
Mağaza çalışanı, Puma markasının genel olarak uyguladığı ve yasal olarak da 60 gün olan değişim süresini kabul etmediğini, “Burası özel Puma mağazası” diyerek kendi uygulamalarının farklı olduğunu söyledi. Değişim süresinin 30 gün, iade süresinin ise 15 gün olduğunu belirterek, yasal süremiz içinde olduğunu düşündüğümüz halde ürünümüzün beden değişimini kesin olarak reddetti.
Puma markasının genel değişim süresine ve yasal haklarıma uygun şekilde, Buyaka AVM Puma mağazasında yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve ilgili sweat ürünü için beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sayın Puma Yetkilisi, ben bu ürünü mahalle mağazasından almadım. Ümraniye Buyaka AVM içerisinde bulunan Tabelasında sadece Puma yazan bir Puma mağazasından aldım. Ben ne bilim saçma sapan bir şekilde Puma markasının adını şahıslara kiraya verdiğini. Sizin isminizi kullanıp, kural değişikliği olduğunu. Markanın kuralı neyse onlarda uygulamak zorunda. Bu sizin ayıbınız ve yaptığınız İnsanları yanıltmaya girer.
