to read complaints and reviews, or file yours.Puma Koşu Ayakkabısının Topuk Bölümünde Erken Parçalanma
Puma Flexfocus Modern koşu ayakkabısını yaklaşık 2 ay önce YKM Konak mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 5–6 kez giydim ve daha 4. Giyişimde topuk kısmının sağ ve sol tarafında parçalanma oluştu. Uzun süredir Puma Velocity Nitro 4 modelini koşularda kullanıyorum ve onda hiçbir problem yaşamazken, Flexfocus Lite Modern modelinde bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Boyner/YKM’ye götürdüğümde inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası olarak iletildi. Ancak bu kadar az kullanılmış bir koşu ayakkabısının topuk bölgesinin bu şekilde parçalanmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum. Ürün hem fiyat olarak ucuz sayılmayacak bir seviyede hem de aynı fiyat bandındaki rakip markaların ürünleri en az 2 yıl sorunsuz kullanılabiliyorken, bu modelde böyle bir sorun yaşamak Puma markasına olan güvenimi sarstı.
Bu şikayeti, özellikle Puma Flexfocus Lite Modern modelindeki kalite sorununa dikkat çekmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Ürünün kalite kontrol sürecinin gözden geçirilmesini ve bu modelle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
