to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Astarı 10 Ayda Parçalandı, Ücret İadesi İstiyorum
FLO uygulamasından 15 Eylül 2025 tarihinde Puma Milenio Tech model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanım koşullarında kullandığım halde daha 3. Ayında iç astarı parçalanmaya ve ciddi şekilde yıpranmaya başladı, şu an 10. Aydayım ve astar resmen paramparça olmuş durumda. 2379,15 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü henüz FLO’ya götürmedim veya uygulama üzerinden herhangi bir iade/değişim talebi açmadım. FLO’nun, garanti ve ayıplı mal kapsamını da göz önüne alarak bu ayakkabıyı inceleyip ya ücret iadesi yapmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
