to read complaints and reviews, or file yours.Puma At Runner V3 Ayakkabısının Kısa Sürede İç Parçada Patlaması Ve Çözüm Bulamaması
19.11.2025 tarihinde Puma mağazasından At Runner v3 l model spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı çok sık giymememize rağmen yaklaşık 4 ay önce kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ayakkabının iç kısmında patlamalar ve yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı aldığımız mağazaya götürdük, ancak mağaza çalışanları ürünü mağaza üzerinden alamayacaklarını, online sistem üzerinden başvuru yapmamız gerektiğini söylediler. Bunun üzerine online başvuru yaptık ve yaklaşık 1 ay boyunca sonuç bekledik. Sonuçta herhangi bir çözüm sunulmadan talebimizin reddedildiğini öğrendik.
Kısa sürede bu derece yıpranan ayakkabı için incelemenin tekrar yapılmasını ve ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
