to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabımın Garanti Reddi Ve Değişim Talebim
Lovelet AVM içindeki Puma mağazasından 28 Nisan tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen her tarafı açıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünü mağazaya götürüp garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. İnceleme sonucunda hiçbir haklı gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bana bir rapor verildi ancak ayakkabı ile birlikte mağazada kaldı, ürün ne iade edildi ne de değişim yapıldı.
Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
