Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Koray Spor’dan aldığım Puma Tech erkek ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki ayakkabının da uç kısımlarında açılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde açılma olması ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Aynı sorun ile karşılaşan bir kişi daha vardı Trendyol sayfasında ayakkabı yorumlarında.

Ayakkabıları Koray Spor’a incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıları normal ve özenli şekilde kullandığımı, herhangi bir aşırı veya amacı dışında kullanım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Koray Spor ve Puma’dan, yaşadığım bu sorunun değerlendirilmesini ve tüketici hakem heyetinin benim lehime aldığı karara dayanarak ayakkabılarımın aynı model ve aynı numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açılma probleminin tarafsız bir şekilde yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Tüketici Hakem Heyeti kararını görsel olarak yükledim. Cevap ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.