to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Değişen Puma Tişörtünde Hızlı Değişim Talebi
Akbatı İntersport mağazasından bir gün önce Puma marka, lacivert renkli Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü giyebilmek için ilk kez yıkadığımda, tişörtün lacivert rengi bej renkli yakasına geçti ve yakada belirgin bir deformasyon oluştu.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü hiç bekletmeden mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini, sonuç onaylanırsa değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak ürün ilk yıkamada bu hale geldiği ve hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığının açık olduğunu düşündüğüm için uzun bir inceleme süreci beklememi gereksiz buluyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünerek, mağazada hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini, inceleme sürecine gerek kalmadan doğrudan değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
