Canlı Destek Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Ve Yavaş Hizmet


Şikayetvar üzerinde kullanılan bu yapay zeka destekli asistan hizmetinden hiç memnun değilim. Sistem kullanıcıyı oyalıyor, somut ve doğru bir sonuç sunmuyor ve gerçek bir çözüm üretmiyor.
Ben bu hizmetin beni doğrudan çözüme götürmesini, firmayla aramdaki süreci hızlandırmasını ve beklemek zorunda kalmadan sonuç almamı sağlamasını beklerken, tam tersine sadece zaman kaybı yaşadım. “Firmayı bekleyin, süreç böyle işliyor” şeklinde ilerleyen bu yapı, kullanıcının derdine gerçek anlamda çare olmuyor.
Beklentim, bu sistemin ya gerçekten çözüm odaklı hale getirilmesi ya da kullanıcıyı boşa umutlandırıp oyalayan bir araç olmaktan çıkarılmasıdır. Kullanıcıya net, hızlı ve işe yarar bir sonuç sunulmuyorsa bu hizmetin bu şekilde sunulmasını doğru bulmuyorum.



Yaklaşık 10 gündür Şikayetvar üzerinden Evabet hakkında oluşturduğum şikayetlerime hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Hesabımda bulunan 100 TL bakiyem, herhangi bir açıklama yapılmadan silindi. Ayrıca, şikayetlerimin görünmemesi için Evabet ve Şikayetvar’ın sahte şikayetler oluş...

Daha önce bahis sitesine kayıt olmaksızın, bilgim dışında telefon numaramın kullanılmasıyla ilgili bir şikayette bulunmuştum. Şirket yetkilisi olduğunu iddia eden bir kişiyle iletişime geçerek şikayetimi kaldırması durumunda sorunun çözüleceği yönünde bilgi almıştım. Şikayetimi kaldırmış olmama rağm...