Kayıp Bonus Hakkı Verilmiyor, İki Yıllık Kayıplar Göz Ardı Edildi

Uzun süredir Pulibet üyesiyim ve yaklaşık iki yıldır kayıp bonusu hakkım olduğu halde tarafıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmıyor. Siteye düzenli olarak para yatırmaya ve oynamaya devam etmeme rağmen her Bonus talebimde “Bonus hakkınız yok” cevabını alıyorum ve bu süreçte geçmişe yönelik hiçbir kayıp bonusum da verilmedi.

Bu iki yıllık dönemde sitede yaklaşık 80–100 bin tl arası kaybım oluştu. Buna rağmen kayıplarım için hiçbir telafi veya kayıp bonusu tanımlanmadı. Canlı destekle defalarca, abartısız yaklaşık 100 kez görüştüm ancak her seferinde konudan kaçtılar ve “üst birimlerin kararıyla Bonus hakkınız yok” dışında somut bir gerekçe sunmadılar.

Aynı sitede daha az oynayan ya da benim kadar kaybı olmayan birçok kişiye düzenli şekilde kayıp bonusu verildiğini görürken, bana hiçbir açıklama yapılmadan tamamen Bonus dışı bırakılmamı son derece haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Özellikle siteden geçmişte çekim yaptığım için cezalandırılır gibi Bonus hakkımın tamamen kapatılması, oyuncu ayrımcılığına neden olmaktadır.

Kayıplarım dikkate alınarak, iki yıldır verilmediğini belirttiğim kayıp bonuslarımın geçmişe dönük incelenmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusların adil bir şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bonus hakkımın neden kaldırıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.