Puffy Warmy Yün Yastıkta Farklı Dolgu Ağırlığı Ve Yanıltıcı Bilgi

Puffy internet sitesinden 18.11.2025 tarihinde Warmy yün yastık siparişi verdim, ürünüm 20.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü almadan önce sitedeki ürün açıklamasında dolgu ağırlığı 1100 gr olarak yazıyordu. Ancak ürün elime geçtiğinde faturada dolgu ağırlığının 1000 gr olarak yer aldığını gördüm. Yani sitede belirtilen bilgi ile fatura üzerindeki bilgi birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine Puffy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana sitelerinde güncelleme yapıldığını ve artık siparişleri 1100 gr olarak göndereceklerini söylediler. Ancak benim siparişimde bu gramaj sağlanmamış durumda ve mevcut yastığım, ilan edilen dolgu ağırlığıyla uyumlu değil. Ürünü, açıklamalara güvenerek tercih ettiğim için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Puffy’den, 15063358 numaralı siparişime ait Warmy yün yastığın, sitede belirtilen 1100 gr dolgu ağırlığına sahip ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ederim.