İade İşlemi Tamamlandı, Geri Ödeme Alınamadı

https://pudraonline.com/ internet sitesinden verdiğim 3695 numaralı siparişimde yer alan Vera Soft elbise ve Royal Red elbiseyi cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 14 günlük süre içerisinde iade işlemini yaptım ve ürünler 24 Ağustos tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade tutarının tarafıma geri ödemesi yapılmadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede, ürünleri satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.