to read complaints and reviews, or file yours.Promojet Ürünüm Tarafıma Gönderilmedi
Promojet promosyonun internet sitesi üzerinden 21.06.2026 tarihinde DHMTX8P32 numaralı sipariş ile baskılı fincan takımı satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir numaradan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ürün gönderilmediği gibi bilgi de verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen ücretin, siparişimi iptal ederek tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız incelemede, siparişinizin web sitemiz üzerinden 21.05.2026 tarihinde saat 14:09'da oluşturulduğu görülmektedir. Siparişinizin üretim ve hazırlık süreçlerine 22.05.2026 tarihinde başlanmıştır. Siparişinizin oluşturulduğu dönemde, 23.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasında resmi bayram tatili nedeniyle üretim ve operasyon süreçlerimiz durmuş olup, çalışmalarımız 01.06.2026 tarihinde yeniden başlamıştır. Web sitemizde ilgili ürün için belirtilen standart teslim süresi 3–7 iş günü olup, resmi tatil günleri bu süreye dahil edilmemektedir. Siparişiniz, üretim sürecinin tamamlanmasının ardından 08.06.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiş ve 09.06.2026 tarihinde kargo firması kayıtlarına göre teslim edilmiştir. Bu doğrultuda siparişinizin planlanan iş günü süreleri içerisinde tamamlandığı görülmektedir. Bununla birlikte, bayram sonrası yaşanan yoğunluk nedeniyle iletişim kanallarımızdaki geri dönüşlerde gecikmeler yaşanmıştır. Bu konuda göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve süreçlerimizi geliştirmek adına geri bildiriminizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Promojet Müşteri Hizmetleri
