to read complaints and reviews, or file yours.Promena Üzerinden Satışta Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek
Promena sistemi üzerinden alım açan Küpçüoğlu Metalurji firmasının taleplerine, bilgisayar ve telefon ürünleri için teklif verdik. 23/01/2025 tarihinde, mail yoluyla iletilen sipariş üzerine ürünleri Eskişehir adresine teslim ettik. Teslimatın hemen ardından, Küpçüoğlu Metalurji firmasına telefon ve e-posta yoluyla hiçbir şekilde ulaşamadık ve 600.000 TL tutarındaki fatura (Fatura No: TR02025000000063) ödenmedi. Ödemenin tamamı yapılmadı, herhangi bir kısmi ödeme de gerçekleşmedi.
İcra takibi başlattık; ancak bizden önce açılmış 60 adet dosya olduğunu öğrendik. Promena'nın, bu kadar şikayet ve icra dosyasına rağmen firmayı sistemine dahil etmesi ve herhangi bir denetim yapmaması nedeniyle mağdur olduk. Promena ile defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Avukatımız aracılığıyla yasal süreç başlatılmış olup, mağduriyetimizin giderilmesi ve Promena'nın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.
Son çare olarak buradan sesimi duyurmak istiyorum.
Sayın İlgili, Yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Promena Tedarikçi Ağı Platformu’na üye olan tedarikçi üyelerimize; ürün ve hizmet satışınızı gerçekleştirebilmeniz amacıyla teklif toplama ve e-ihale süreçlerinizi yürütmenizi, alıcı firmaların süreçlerini görüntüleyebilmenizi ve teklif vererek ticari ilişki kurabilmenizi sağlayan bir teknolojik altyapı sunmakta ve işletmektedir. Bu kapsamda tedarikçi üyelerimize karşı sorumluluğumuz, Promena platformunun kesintisiz, işler ve güvenli biçimde kullanımına ilişkindir. Yaşanan durum nedeniyle üzüntünüzü paylaşıyor; mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin bu sene başından Ocak ayından itibaren alındığını ve ilgili alıcı firmanın Promena platformunu kullanımının sonlandırıldığını bilgilerinize sunuyoruz. Şirketimiz, Promena platformu aracılığıyla kurulan ticari ilişkinin tarafı olmadığından, alıcı firmalar tarafından yerine getirilmeyen yükümlülüklerden doğabilecek zararlardan hukuken sorumlu değildir. Bu nedenle mağduriyetinizin giderilebilmesi için alıcı firmaya karşı yasal haklarınızı kullanmanızı tavsiye ederiz. Sorunuz olması durumunda destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Promena
