Kampanyalı Ücretsiz TV Teslim Edilmedi

İstanbul Bağcılar’da bulunan Profilo Uveys bayisinden yaklaşık 1 ay önce yeni taşındığımız ev için tüm beyaz eşyalarımızı kampanyalı olarak 157.000 TL ödeyerek satın aldık. Satış sırasında bu beyaz eşyalarla birlikte LCD televizyonun da kampanya kapsamında hediye olarak verileceği açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek başka bir yerden televizyon almadık, hatta eski televizyonumuzu da bu nedenle sattık.

Daha en başından ciddi nakliye sorunları yaşadık. Teslimata geldiklerini iddia etmelerine rağmen o gün gelmediler, günlerce defalarca aramamız ve uğraşmamız sonucunda ancak beyaz eşyalarımızı teslim alabildik. Ancak kampanya kapsamında söz verilen LCD televizyon, beyaz eşyalar teslim edildiği halde getirilmedi.

Televizyon için en geç hafta sonuna kadar getirileceği söylendi, fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen televizyon gönderilmedi. Defalarca aradığımızda önce iki gün içinde göndereceklerini belirttiler, ardından tekrar arayıp 18 müşteride aynı sorunun yaşandığını, ellerinde televizyon kalmadığını, istersek 4.500 TL daha ödeme yapmamız halinde farklı bir model gönderebileceklerini söylediler. Satış sırasında kampanya dahilinde ücretsiz verileceği taahhüt edilen bir ürün için sonradan ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmediğimizi ilettik.

Daha sonraki görüşmelerimizde bu kez ürünün üretimde olduğu, beklememiz gerektiği ve bize haber verileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve tarafımıza net bir dönüş yapılmadı. Şu anda yeni taşındığımız evde televizyonsuz kaldık ve verilen sözlere güvenmemiz nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Fatura ve ödeme bilgilerimiz bayide mevcuttur.

Profilo ve İstanbul Bağcılar’daki Uveys bayisinin, satış sırasında açıkça taahhüt ettikleri LCD televizyonu, kampanyada belirtildiği şekilde ve hiçbir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede adresime teslim etmelerini; yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.