Rila Klinik Sahte Hesap İddiasına Karşı Çelişkili Yanıt Ve Açıklamasız Engelleme

Diyarbakır Rila Klinik ile bugün, yaklaşık yarım saat önce Instagram üzerinden bir görüşme gerçekleştirdim. Klinikle ilgili araştırma yaparken farklı şubelerle paylaştıkları gönderilerin ve görsellerin birebir aynı olduğunu fark ettim ve bu durum bende şüphe uyandırdığı için, sadece Diyarbakır’a ait işleme özel bir paylaşım olup olmadığını sordum.

Instagram’da gerçek hesabımı kullanmadığım için sahte bir hesaptan yazdığımı belirttim. Buna rağmen karşı taraf bana “fake hesaplara cevap vermiyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Ancak fiyat bilgisine gelince bu fake hesaba cevap verdiler, görsellerin neden diğer şubelerle birebir aynı olduğunu sorduğumda ise üslup değişti ve hesabım hiçbir açıklama yapılmadan engellendi.

Müşteriyle iletişimde bu şekilde çelişkili ve saygısız bir yaklaşım, özellikle sağlık ve güzellik alanında hizmet veren bir kurumdan beklediğim kurumsal duruşla bağdaşmıyor. Yaşadığım bu olumsuz iletişimin kurum tarafından dikkate alınmasını ve ilgili personele gerekli kurumsal uyarının yapılmasını, benzer bir davranışın başka kişilere karşı tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.