to read complaints and reviews, or file yours.Probed'den Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Acil İade Talebi
Probed’in web sitesi üzerinden 27 Aralık tarihinde üç motorlu elektrikli dövme koltuğu siparişi verdim. Sözleşmede yazan 7–10 iş günü teslimat süresi geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı, buna rağmen iyi niyetle beklemeye devam ettim. Teslimat gecikmesi için kendi çalıştıkları kargo şirketini suçladılar, yine bekledim ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Ürün gelmeyince doğal olarak iade talep ettim fakat bu sefer de iade sürecinde oyalandım. WhatsApp, e‑posta ve telefon üzerinden defalarca görüştüğüm halde her seferinde “muhasebeye ilettik, 24/72 saat içinde hesabınızda olur” denilerek geçiştirildim. Kredi kartıyla ödediğim ücret haftalardır tarafıma iade edilmedi ve somut hiçbir işlem yapılmadı, sadece sözde vaatlerle oyalanıyorum.
Ürünü teslim etmedikleri gibi paramı da iade etmeyerek beni mağdur eden Probed firmasından, gecikmeksizin ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle İstanbul/Silivri bölgesinde ve gittiğim dövme organizasyonlarında yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağımı, kimsenin böyle bir sorunla karşılaşmaması için bu durumu paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
27 Aralık tarihinde Probed’in web sitesinden üç motorlu elektrikli dövme koltuğu siparişinizi verdiğinizi ve sözleşmede belirtilen 7–10 iş günü teslimat süresinin aşılmasına rağmen ürünün elinize ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün zamanında kargoya verilmiş olmasına rağmen, belirtmiş olduğunuz gecikme kargo kaynaklı olmuştur. Sizin de belirttiğiniz gibi süreci tamamlamak için, iade talebiniz yasal süresi içerisinde muhasebe birimimize bildirilmiştir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, size toplam tutar iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
