Promasaj’ın Sandalye Masajı Hizmeti Gerçekleşmiyor Ve Çalışanlar Müşteriyi Gözardı Ediyor

Promasaj’ın Ankara’da farklı AVM şubelerinde sunduğu sandalye masajı hizmetiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bugün Cepa AVM’de, birkaç ay önce Armada AVM’de ve geçen yıl da Taurus AVM’de aynı sorunla karşılaştım.

Her gidişimde sandalye masajı için geldiğimi söylediğimde, çalışanlar sandalyeler tamamen boş olduğu ve kendileri de cep telefonlarıyla vakit geçiriyor olmalarına rağmen, en erken 1 saat sonra alabileceklerini söylüyorlar. Bu şekilde, muhtemelen 1 saat bekleyemeyeceğimi bildikleri için fiilen hizmet vermeyi reddetmiş oluyorlar. Üstelik bu durum üç farklı zamanda ve üç farklı AVM’de birebir aynı şekilde yaşandı.

Şu ana kadar mağaza içinde sözlü bir şikayette bulunmadım, artık bu durumu buradan dile getirmek zorunda hissediyorum. Sandalye masajı hizmeti verildiği iddia ediliyor ancak pratikte müşteriye sunulmuyor. Bu nedenle, öncelikle bu yaklaşım için bir özür bekliyorum, ardından reklamı yapılan bu hizmetin gerçekten müşterilere sunulmasını ve ilgili personelin bu konuda uyarılıp disipline edilmesini istiyorum.

Promasaj’ın bu şikayeti dikkate alarak, hem müşteri memnuniyetine önem vermesini hem de AVM şubelerinde çalışan ekibin tutumunu gözden geçirmesini talep ediyorum.