Kapanan Şubeden Geri Dönüş Olmaması Ve Kalan Masaj Paketi Ücret İadesi Talebi

Promasaj Ankara Gordion şubesine önceden 600 dakikalık masaj paketi satın aldım, bunun 360 dakikasını kullandım ve paketimde 240 dakikam daha bulunuyor. Şube 12 Kasım’da kapanırken yeni yer açılınca bize haber verileceği söylendi ve bu sürecin yaklaşık 1,5 ay sürebileceği belirtildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 15 gündür şubeye ve daha önce görüştüğüm kişiye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Promasaj’ın uygulaması hâlâ telefonumda yüklü, ancak ne şubeden ne de genel merkezden geri dönüş alamadığım için ne yapacağımı düşünmeye başladım. Genel merkeze mail attım, ona da cevap veren olmadı.

Ödenmiş paketimden kalan 240 dakikalık hakkımın kaybolmasını istemiyorum. Ya kullanılmayan 240 dakikamın ücret iadesinin yapılmasını ya da başka bir Promasaj şubesinde bu kalan süreyi kullanabileceğim şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.