to read complaints and reviews, or file yours.Bebekte Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Bez İadesi Talebi
Yıllardır güvenle kullandığım ve daha önce hem Prima Aktif Bebek hem de Prima Premium Care serilerinden son derece memnun kaldığım Prima markasıyla maalesef bu kez çok ciddi bir sağlık sorunu yaşadık.
Trendyol üzerinden 23.08.2026 tarihinde 8006530331128 sipariş numarası ve ear2026000017269 fatura numarası ile aldığım Prima Aktif Bebek Mega Fırsat Paketi, 5 beden 92 adet bezi 10 aylık bebeğim için kullanmaya başladım. Paketi açtığımızda bezlerin yoğun pudramsı ve farklı bir kokuya sahip olduğunu fark ettik. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bebeğimin cildinde aşırı derecede kızarıklık, pişik ve şiddetli alerjik reaksiyon gelişti. Bebeğimin cildi bu ürüne çok ağır tepki verdiği için doktor kontrolünde ilaç tedavisi uygulamak zorunda kaldık.
Ürünü İstanbul Şişli’de teslim alıp burada kullandık. Ürünün ambalajını açıp kullanmak zorunda kaldığımız için Trendyol üzerinden hijyen kuralları gereği standart iade işlemi gerçekleştiremedim ve elimde kullanamadığım koca bir paket bezle kaldım. Bebeğimin sağlığının bu süreçte olumsuz etkilenmesi bizi derinden üzdü ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Prima bezlerini kullanmayı düşünmüyorum.
Elimdeki ürünlerin incelenmek üzere iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülistan C., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayız Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Merhaba Değerlendiremiz için teşekkür ederim, ancak nereye mail atacağımız bilgisini de paylaşır mısınız?
Ürün yoğun pudramsı koku ve farklı bir kokuya sahip olduğu için bebeğimin cildinde ciddi alerjik reaksiyon gelişti, doktor kontrolünde tedavi gördük. Ürünü iade edemedim, mail bilgisi talep ettim ama yanıt alamadım. Ücret iadesi istiyorum, bir daha Prima ürünleri almayacağım ve elimde kalan bezi kimseye veremiyorum.
