Pril Excellence Kapsüller Bozulmuş Ve Kullanılamaz Halde Çıktı, Mağduriyet Yaşadım

Ürün Kalite ve Form Bozukluğu Şikayeti

Konu: Pril Excellence 4’ü 1 Arada Kapsül Form Bozukluğu ve Kullanılamaz Durumda Olması

Sayın İlgili,

Severek kullandığım bir marka olmasına rağmen, son satın aldığım Pril Excellence 4’ü 1 Arada (40 Kapsül) paketinde daha önce hiç karşılaşmadığım bir sorunla karşılaştım.

Ekte paylaştığım görsellerde de görebileceğiniz üzere:
Kapsüllerin dış ambalajları bütünlüğünü kaybetmiş, içindeki toz ve sıvı bölmeler birbirine karışmıştır.
Kapsüller üzerinde anormal renk değişimleri, siyah/kahverengi lekeler ve topaklanmalar mevcuttur.
Ürünler birbirine yapışmış ve ambalajları erimiş gibi bir görüntü sergilemektedir.
Paket üzerindeki üretim/parti bilgisi incelendiğinde son kullanım tarihinin (20.11.2024) henüz geçmediği açıkça görülmektedir.

Ürünü nemsiz ve kuru bir ortamda muhafaza etmeme rağmen, paketi açtığımda karşılaştığım bu tablo ürünün üretim safhasında veya lojistik aşamasındaki bir sızıntı/nemlenme probleminden kaynaklandığını düşündürmektedir. Bu haliyle ürünü makinemde kullanmam hem makine sağlığı hem de hijyen açısından risk teşkil etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün incelenmesini ve değişiminin/iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü beklemekteyim.