Presatis.com Üzerinden Yapılan PUBG Uc Alımında Ödeme Sonrası Bakiyenin Kaybolması!

20.12.2025 tarihinde saat 19:47 ve 19:54’te Presatis.com internet sitesinden PUBG Mobile oyunu için uc satın almak istedim. Siteye üye olmam gerektiğini bilmiyordum, herhangi bir kayıt veya giriş yapmadan Ziraat Bankası üzerinden havale/FAST yoluyla önce 450 TL, ardından 550 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerin açıklama kısmına “PUBG uc” yazdım.

Almak istediğim paketin 1.000 TL olduğunu sonradan fark edip tutarı tamamladım. Ancak ikinci yükleme olan 550 TL’yi yaparken site yaklaşık 12 dakika boyunca aynı sayfada bekletti. Sayfadan çıkıp tekrar girdiğimde daha önce görünen yüklemelerim tamamen kaybolmuştu, site adeta değişmiş gibiydi. İlk başta bakiyede görünen 550 TL de sonraki girişlerimde tamamen silinmişti.

Bunun üzerine site üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşme başlattım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Benden dekontları ve ekran görüntülerini istediler, ben de istenen tüm belgeleri gönderdim. Dekontları ilettikten hemen sonra sayfa yeniden değişti, yardım butonu kayboldu ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramaz hale geldim. Şu an yardım, iletişim ve hatta hesap kurma alanları dahi aktif değil, hiçbirine erişemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Presatis.com sitesi tarafından mağdur edildiğimi ve fiilen yanıltıldığımı düşünüyorum. Hem ödediğim toplam 1.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, hem de başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için site ve işlemlerimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.