Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunu

Civilim Diyarbakır Bağlar mağazasından aldığım Prava marka ürün, yetkili servise gönderildi. Kırık olduğu gerekçesiyle yetkili servisten yapılmadan geri gönderildi ve mağaza çalışanı N******* Bey'e 'Tekrar gönderin, yapalım; bir daha olursa yapamayız.' şeklinde ses kaydı gönderildi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen mağaza müdürü M******* Bey ve çalışan N******* Bey bu konuda yardımcı olmadı. İdare edilmesi için araç talep ettiğimizde ise 'yok' cevabı aldık. Civilim mağazası bu konuda sınıfta kaldı. Mail atmama rağmen geri dönüş bekliyorum.