Kullanılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

25.09.2025 tarihinde Batman’daki Hay Armatür mağazasından fiş no 0022 ile 279,90 TL’ye perlatörlü hortum satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajı ve içeriği tamamen eksiksiz şekilde duruyor. Ancak 28.09.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, iade süresinin sadece bir gün olduğunu ve bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Hiçbir gerekçe sunmadan “bizde böyle” şeklinde yanıt aldım.

Yasal iade süresi ve müşteri memnuniyeti açısından, kullanılmamış ve eksiksiz ürünü iade ederek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.