Trwin ve Bahisfair adlı sitelerde, özellikle Pragmatic Play oyunlarında aylardır devam eden ciddi bir sorun yaşamaktayım. Oyunlara genellikle yüksek bakiyelerle (toplamda 30.000 TL üzerinde kayıp yaşadım) giriş yapmama rağmen, sürekli olarak oyunlardan çok düşük kazançlar (örneğin 25 kuruş, 40 kuruş, 1 TL gibi) elde ediyorum ve bakiyem çok kısa sürede tükeniyor. Ayrıca Bahisfair sitesinde günlük turnuva bilgisi gibi bilgilendirici pencereler de bulunmuyor.
Bu durumu defalarca sitelerin müşteri hizmetlerine ilettim; ancak her seferinde müdahale olmadığı ve bunun tamamen şans işi olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Özellikle Pragmatic Play oyunlarında bu sorunu yaşıyorum ve kullanıcı adlarım “bir66” ile “*****clkk” şeklindedir. Sorunu Muğla’dan yaşıyorum ve son üç aydır bu durum sürekli olarak devam ediyor.
Pragmatic Play sağlayıcısının, Trwin ve Bahisfair sitelerinde yaşanan bu durumu detaylı şekilde incelemesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi birçok oyuncunun da benzer mağduriyet yaşadığını düşünüyorum; insanların şansına müdahale edildiğinden şüpheleniyoruz.