to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
9 Ocak 20:30262
02.01.2026 tarihinde Portenza mağazasının resmi web sitesi üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. 14019 numaralı siparişim 08.01.2026 tarihinde teslim edildi; ancak gelen ürün, sipariş verdiğim eşofman takımıyla hiçbir şekilde alakalı değildi.
Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Instagram üzerinden Portenza’ya mesaj yoluyla ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; tarafıma ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. İletişim kurulamaması ve muhatap bulamamam sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Sipariş ettiğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderildiği ve sonrasında da muhatap bulamadığım için, ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
