Porima Filament: İade Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Vakumlu poşetini yeni açmış olduğum Porima filamentte baskı sorunları yaşadım, Porima firmasına sorunu ilettim, bana geçiştirici şekilde çözümler ürettiler. Hiç biri işe yaramadı. Filamentin içinde pislik olduğunu bu yüzden baskı esnasında bana sorun yaşattığını söylediğimde, öyle bir şey olamaz. Gibi cevap verdiler. En sonunda baskı esnasında filament rulosunda pislikleri gözlemleyebildim ve bunları fotoğrafladım. Firma değişim yapalım dedi, reddederek para iadesi istedim. Bana verdikleri kargo kodu ile filamentin geri gönderimini 07.10.2024 tarihinde sağladım. Bir süre para iadesi sağlanmadı, telefon ederek kendilerine ulaştığımda bana "Banka ile alakalı bir sorun" dediler. 2-3 hafta boyunca aradım, WhatsApp'tan mesaj attım ve sürekli geçiştirildim. 11.11.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, kendilerinden savunma isteneli 2 ay oldu. Savunma atma tenezzülünde bile bulunmadılar ve bugün tarih 18.02.2025 aradan 4 ay geçti ve hala param hesabıma iade edilmedi. Müşteriye karşı davranışınız çok kötü, bundan önce yaşadığım sorunlarda da sürekli beni geçiştirdiniz. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım, çevreme de sizi asla önermeyeceğim ve bu yaşadığım sorunu anlatacağım.