Ankara Sincan Popeyes Şubesinde Eksik Ürün Ve Sos Teslimatı Sorunu

Ankara Sincan Fatih’te bulunan Popeyes şubesinden şikayetçiyim. 27 Kasım 2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında, Sodexo ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. İki adet menü siparişimde hem menülerle birlikte gelmesi gereken kendi sosları, hem de ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım toplam 4 adet sos siparişe eklenmemişti. Ayrıca kova boy patates söylememe rağmen, gönderilen kovayı yarım doldurup yollamışlardı.

Eksik ürünlerim ve soslarımın tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim; buna rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi, sistemde ise ürünler teslim edildi olarak görünüyor. Bana herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen, siparişim tamamlanmış gibi işlenmiş durumda ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu şubeyle daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Özellikle 20 Aralık’ta hem Trendyol’dan hem de Tıkla Gelsin’den sipariş verdim; Trendyol’dan gelen siparişim eksiksiz teslim edilirken, Tıkla Gelsin siparişimde yine eksik ürün sorunu yaşadığım için kuryeden teslim almadım. Aynı sorunların sürekli tekrar etmesi güvenimi tamamen sarstı.

Bugün de dahil olmak üzere Tıkla Gelsin üzerinden toplam 3 kez şikayetimi ilettim, ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Eksik gönderilen soslarımın, patatesimin ve ilgili siparişimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu dikkatsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.