Popeyes Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Kaba Personel Davranışı

Ceylanlar AVM içindeki Popeyes şubesinde şu an yaşadığım ve daha önce de tekrar eden bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Menü istiyoruz, başka ürün veriyorlar; içecek istiyoruz, kendi istedikleri gibi hazırlayıp önümüze koyuyorlar. Özellikle kasadaki siyah saçlı, saçları arkadan bağlı bayan çalışanın tavrı son derece kaba ve saygısız.

Bugün paket istediğim halde “Paketimiz de yok, alıyorsanız alın, almıyorsanız gidin.” şeklinde konuştu. Oysa tezgâhın arkasında paket malzemelerinin olduğunu açıkça görebiliyorduk, buna rağmen özellikle “yok” denilmesi tamamen müşteriyi umursamayan ve müşteri kaybına yol açan bir davranıştır. Daha önceki gelişimde de özellikle ketçap istemediğimizi söylememize rağmen hem yanlış menü verildi hem de ürünlerin içinde ketçap vardı. Yani siparişlerimizi dikkate almıyorlar ve müşteriye karşı saygılı davranmıyorlar.

Sipariş fişimde sipariş numaram 1106 ve yaklaşık 190 TL ödeme yaptım. Popeyes’ten öncelikle bu kaba tavır için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle istemediğimiz halde koyulan ürünlerin, ketçap gibi malzemelerin bir daha ürünlere eklenmemesini ve müşterinin isteğine göre ürün hazırlanması için bu şube çalışanlarının uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.