Müşteriye Çelişkili Bilgi Ve Saygısız Tavır Verildi

20.08.2026 tarihinde saat 15.56 civarında, Kayseri Talas H**** H*** Caddesi üzerinde, File Market karşısındaki Popeyes şubesine sadece yeni gelen Snoopy anahtarlığı almak için gittim. Daha önce aynı şubeye gittiğimde kasada görevli bir beyefendi, bu anahtarlığın perşembe günü, 20.08.2026 tarihinde kesin olarak geleceğini söylemişti. Özellikle kardeşim istediği için bu bilgiye güvenerek evden çıktım ve şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde biri sevkiyatın akşam olacağını, bir başkası ise oyuncak satışı olmadığını söyledi. Aynı konuda her çalışandan farklı bir bilgi duymamın yanı sıra, üslup olarak da oldukça kaba ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Bana daha önce verilen “perşembe günü kesin gelecek” bilgisinin doğru olmadığı ortaya çıktı, kimse özür dilemedi ve herhangi bir şekilde telafi sunulmadı.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme, çalışanların saygısız üslubu ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubenin çalışanlarının müşteriye karşı tutumunun ve bilgilendirme şeklinin incelenmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.