Forum Aydın Popeyes Şubesinde Saygısız Personel Ve Yanlış Sipariş

15 Ekim saat 21.15 sularında Forum Aydın Popeyes şubesinde annemle birlikte çok rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Kasadaki görevli son derece laubali ve saygısızdı, bir siparişi defalarca yanlış girip, benim istediğim menüyle hiç alakası olmayan, ikili menü olarak geçen farklı bir menüyü vermek zorunda bıraktı.

Siparişi düzeltmek yerine tavrını sürdürdü ve özellikle anneme karşı son derece rahatsız edici cümleler kurdu. Annem kasadan kenara çekildiği anda “anneniz çok agresif ve sinirli galiba” diyerek hem saygı sınırlarını aştı hem de müşteriye karşı yorum yapma hakkını kendinde gördü. Ardından benim arkamdan da “çok gereksiz insanlar var” şeklinde sözler söyledi.

Hem yanlış alınan sipariş hem de bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavır karşısında kendimizi değersiz ve huzursuz hissettik. Müşteri memnuniyeti ve müşteriye saygının bu kadar yok sayıldığı bir durumla karşılaşmak bizi Popeyes markası adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Forum Aydın Popeyes şubesinde görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve hem tarafımıza bir geri dönüş yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.