Bolu AVM Popeyes Şubesinde Personelin Bağırarak Müşteriyi Küçük Düşürmesi

Bolu Highway AVM’deki Popeyes şubesinde yaklaşık bir saat önce yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Esmer, orta yaşlarda bir kadın çalışan, daha ne yiyeceğimize karar vermeden, kaba bir üslupla bağırarak “onu yiyin, bunu yiyin” diye konuşuyordu. Sakin bir şekilde seçim yapmak isterken bu tavır hem rahatsız edici hem de küçültücüydü.

Yolum uzun olduğu için mecburen orada yemek zorunda kaldım, yoksa bu çirkin muameleden sonra bir dakika bile durmazdım. Çalışan o kadar yüksek sesle ve agresif bir şekilde konuşuyordu ki, ikinci siparişimizi bile veremedim, sadece bir ürün alıp yaklaşık 280 TL ödeyerek apar topar ayrılmak zorunda kaldım.

Müşteriyle bu şekilde, bağırarak ve yönlendirmeci bir tavırla konuşan personelin uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bu şubede çalışanların müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığı başka müşterilerin de yaşamamasını istiyorum.