Ayıplı Kristal Taşlı Elbise İadesinin Gecikmesi Ve Kartıma İade Talebi

Polvere Dress internet sitesinden 14.04.2026 tarihinde “Siyah Midi Kristal Taşlı Tek Omuzlu Elbise” ürününü sipariş numarası 725XP4551Y ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üç adet taşının düşük olduğunu ve kumaşında tiftik tiftik, kullanılmış gibi bir görüntü olduğunu gördüm. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebimin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemimin sıraya alındığını ve iademin bu hafta içerisinde yapılacağını söylediler. Ancak ortada açıkça ayıplı bir ürün varken, iade sürecinin bu şekilde beklemeye alınmasını ve geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ödemem kredi kartıma yapılacak olmasına rağmen neden bekletildiğim açıklanmıyor.

Ayıplı ürün iadesinin gecikmeden yapılması gerektiğini düşünüyorum ve ödediğim tutarın en kısa sürede, bekletilmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.