Powerbank Düğme Arızası Yetkili Servis Değişim Reddetti, İade Talep Ediliyor

BİM’den satın aldığım Polo Smart pd 67 watt 40.000 mAh powerbank’in düğmesi, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra içeri doğru göçtü. Bunun üzerine ürünü, yetkili servis olarak yönlendirilen TT Teknoloji teknik servisine gönderdim. Servis, ürünün yapım ve onarımının mümkün olmadığını belirterek ürünü tamir etmeden geri iade etti.

TT Teknoloji, ürünün onarılamadığına dair bir yazı gönderip bu yazılı kağıt ile ürünü satın aldığım BİM mağazasına giderek ücret iadesi talep etmem gerektiğini söyledi. Yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir arıza yaşanması, yetkili servisin ürünü onarılamaz görmesine rağmen değişim sunmaması ve çözüm için topu tamamen satış noktasına atması bana hiç uygun ve adil gelmiyor.

Hem alınamayacak, tamir edilemeyecek bir ürünü neden piyasaya sürdüklerini hem de değişim ya da doğrudan net bir çözüm sunulmadığını anlamakta zorlanıyorum. Ürünün tamiri mümkün değil denildiği için, Polo Smart markalı bu powerbank’in mümkünse birebir yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.