Polonezköy Aqua Family Club'ta Bilgi Almadan İptal Ve İade Talebi

Polonezköy Aqua Family Club’a 26–28 Temmuz tarihleri için toplam 6.700 TL tutarında, IBAN yoluyla ödeme yaparak 3 aile için konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak tesise gitmeden önce yaptığım telefon görüşmesinde, rezervasyonumun benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim.

İptal edildiğine dair bana öncesinde hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da telefon aramasıyla bilgi verilmedi. Konaklamayı kendileri iptal etmelerine rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Rezervasyon sırasında ya da sonrasında iade ve iptal şartlarına dair de yazılı bir bilgilendirme almadım.

Ödemesini Rebis İnşaat adına verilen IBAN’a peşin olarak yaptığım 6.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı, sürecin bir an önce çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.