Police Güneş Gözlüğümde Boya Dökülmesi Ve Değişim Sürecinin Uzaması

Yaklaşık 6–7 ay önce İzmir Hatay şubesinden Police marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süreli kullanım sonucunda gözlüğün boyasında dökülmeler başladı ve bu durum açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de defalarca Atasun’dan gözlük almış biri olarak, eski kalitesinin kalmadığını düşünmeye başladım.

Boyası çıkan gözlüğüm için değişim talebiyle başvuru yaptım ve 14 Mart’ta “inceleme talebiniz oluşturuldu” şeklinde bir mesaj aldım. Gözlüğümün akıbetini merak ederken bu kez 31 Mart’ta tekrar “inceleme talebiniz oluşturuldu” mesajı geldi. Aradan zaman geçmesine rağmen gözlüğümün ne durumda olduğu, sürecin neden uzadığı ve neden iki kez aynı içerikte mesaj geldiği konusunda bilgilendirilmedim.

Ürünü kısa sürede boya atması kabul edilebilir bir durum değil. Police marka güneş gözlüğümün, yaşadığım boya dökülmesi problemi nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini ve inceleme/değişim sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.