İzinsiz Pocell Geçişi Ve İnternet Paketi Satın Alamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan Pocell olarak görünmeye başlamış. Ben Türk Telekom müşterisiyim ve hattımın yine Türk Telekom olarak devam etmesini istiyorum. Bu durumu yaklaşık 15 gün önce, ek internet paketi almak istediğimde fark ettim.

İnternet paketim bittiğinde yeni paket satın alamıyorum, sistem Pocell göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle hattımı aktif olarak kullanamıyor, internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, hattım hâlâ Pocell olarak görünüyor ve işlem yapamıyorum. İznim olmadan yapılan bu geçişin iptal edilmesini, hattımın tekrar tamamen Türk Telekom olarak tanımlanmasını ve ek paket alarak hattımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.