Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve İletişimsizlik Sorunu

Pluss ıt Çözümleri web sitesi üzerinden Galaxy S21 model telefonum için bir batarya siparişi verdim (Sipariş No: 653214766). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, ürünü teslim almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bir hata olduğu söylendi fakat sonrasında benimle tekrar iletişime geçilmedi ve sorunum çözülmedi.

Bu nedenle, ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.