to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden Playweez Yetkisiz Abonelik Ve 2.747 TL Haksız Tahsilat
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez (3699) adlı servis tarafından bilgim, iznim ve rızam olmadan abonelik başlatılmış ve yaklaşık 12 aydır her ay faturama ücret yansıtılmıştır. Sistem üzerinden geriye dönük sadece 12 aylık kayıtları görebildiğim için bu süre içinde hattımdan toplam 2.747,07 TL haksız şekilde tahsil edildiğini fark ettim. Daha önce tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme veya açık bir abonelik onayı gelmemesine rağmen düzenli olarak bu kesintiler yapılmıştır.
Playweez aboneliği daha sonra Türk Telekom tarafından iptal edilmiş olsa da geçmiş dönemde hattımdan çekilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yapılan tüm haksız tahsilatların tarafıma toplu olarak geri ödenmesini ve bu işlemin nasıl, neye dayanarak başlatıldığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetvar üzerinden yapacağınız yazılı dönüşü ve gerekiyorsa telefonla bilgilendirmeyi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
